Politique d’expédition
VÉLAINE PARIS
Politique d'Expédition
1. Zones de livraison
Vélaine Paris livre actuellement dans les pays suivants :
• France métropolitaine
• Royaume-Uni
• Belgique, Suisse et Luxembourg
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois expédiée, la livraison est estimée à :
• France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 8 à 12 jours ouvrés
• Autres pays : 8 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de conditions douanières, de périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre pays de livraison.
• France métropolitaine : frais forfaitaires affichés au checkout
• Livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat (selon offres en cours)
4. Suivi de commande
Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi fourni ou directement sur notre site dans la rubrique « Suivre ma commande ».
5. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète.
Vélaine Paris ne pourra être tenu responsable d'une non-livraison due à une adresse incorrecte fournie par le client. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.
6. Colis en retard ou non livré
Si votre colis n'a pas été livré dans les délais indiqués, nous vous invitons à :
• Vérifier le statut de votre suivi en ligne
• Vérifier auprès de vos voisins ou de votre boîte aux lettres
• Contacter notre service client à l'adresse : velaineparis@outlook.fr
Nous ferons notre possible pour ouvrir une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
7. Douanes et taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (notamment au Royaume-Uni), des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.