Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Nous expédions vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après validation. Une fois votre colis pris en charge par notre transporteur, comptez en moyenne 6 à 10 jours ouvrés pour la réception, selon votre pays de résidence.

Nous livrons dans la grande majorité des pays du monde. Si vous avez un doute sur la disponibilité de la livraison dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter directement à velaineparis@outlook.fr et nous ferons notre possible pour vous aider.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son état d'origine avec toutes ses étiquettes. Pour initier un retour, contactez-nous à [votre email] en précisant votre numéro de commande.

Nos pièces sont généralement taillées normalement. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille supérieure. Notre équipe reste disponible pour vous guider dans votre choix.